• 鑑賞期規範： 鑑賞期並非試用期。由於寵物食品具有高度吸濕性與衛生敏感性，為確保食安，退回之商品必須為全新未拆封狀態，且保持原包裝、附件、贈品之完整性。

• 無法退貨情況： 商品一經拆封（含外包裝塑膠膜）、受潮、變質或因人為因素導致毀損，恕不接受退換貨。

• 購買憑證： 辦理退換貨時，須提供可供核對之購買憑證（含發票、訂單編號或可供查核之電子憑證資訊）。若無法提供相關購買資訊供核對者，本公司得不受理其申請。

• 聯絡時限： 請於收貨後 7 日內 與我們聯絡，並拍攝商品照片或影片以供審核。

若您收到商品時發現有包裝破損、漏氣（消真空）、品項錯誤或過期等瑕疵：

• 運費負擔： 經確認屬實後，往返之退換貨運費由寵萊德全額負擔。

若因個人因素（如：買錯、毛孩不愛吃、重覆購買等）申請退貨：

• 運費負擔： 退回商品之運費需由消費者負擔。

• 免運調整： 若原訂單因部分退貨後未達「599 免運門檻」，退款金額將扣除原訂單應支付之出貨運費（依官網物流公告為準）。

• 我們在收到退回商品並確認完整無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款程序。

• 手續費： 若以匯款/轉帳方式辦理退款，其跨行轉帳手續費由消費者負擔。

一般商品出貨效期原則上不少於 4 個月；促銷商品效期以商品頁/商品名稱標示為準。因效期因素（非瑕疵/寄錯）申請退換貨者，往返運費由消費者負擔。

電話 02-0000-0000（週一至週五 09:00–20:00）；E-mail：[email protected]。退換貨請先聯絡確認後再寄回。

本公司將依本條款及適用法令審核退換貨申請，並以審核結果為準；未盡事宜，依消費者保護法及其他相關法令辦理。